İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Değişim

Online Mağaza'dan satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@kayraglobal.com.tr adresine başvurarak değiştirebilirsiniz. Kyrazer tarafından gönderilen paketin kargo bedeli firma tarafından karşılanmaktadır. Ancak tarafımıza gönderilen iade veya değişimlerin kargo bedeli gönderici tarafından karşılanmaktadır.

Ürünlerimizde oluşan bir sorundan dolayı (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı vb.) kyrazer.com'dan verdiğiniz siparişinizi iade etmek isterseniz, ürünlerin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade talebi oluşturmak için adınızı, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-postayı info@kyrazer.com adresine göndermeniz gerekmektedir. Kyrazer tarafından gönderilen paketin kargo ücreti şirket tarafından karşılanmaktadır. Ancak tarafımıza gönderilen iade veya değişimlerin kargo ücreti gönderici tarafından karşılanmaktadır. Ürünleri tarafımıza geri gönderirken lütfen aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki koşullara dikkat ediniz. Ürününüz tarafımıza ulaştığında ilgili departmanlar tarafından incelenecek ve iade için onaylanacaktır. Bu süreç genellikle 2-5 iş günü sürmektedir. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte, ürün etiketi bozulmamış, kullanılmamış ve kullanımdan kaynaklanan hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Fatura şirket adına düzenlenmiş ise, ilgili şirket tarafından düzenlenmiş, kargo bedeli hariç ve 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' ibareli iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Şirket adına düzenlenmiş fatura ile yapılan siparişlerin iadeleri, iade faturası olmadan kabul edilmeyecektir.
Ürünü size teslim edildiği haliyle iade etmekle yükümlüsünüz. Kullanılmış ise kullanımdan dolayı ticari değerinde oluşan kaybı tazmin etmeniz gerekir.
Ürününüz bize ulaştığında ilgili departmanlar tarafından incelenecek ve iade için onaylanacaktır. Bu süreç genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.
Kyrazer tarafından gönderilen paketin kargo ücreti şirket tarafından karşılanır. Ancak bize gönderilen iade veya değişimlerin kargo ücreti gönderici tarafından karşılanır.